CRM Relation client

Gérer ses clients simplement

On peut dire que d’une manière générale que le CRM facilite la relation client, c'est un outil technologique permettant de stocker des données et d'optimiser le fonctionnement d'une entreprise par le biais d'un grand nombre de tâches automatisées.

Le CRM est l’abréviation de Customer Relationship Management, et en français GRC : Gestion de la Relation Client.

Le CRM est un ensemble d’outils et de techniques s’employant à capter, à traiter, à analyser des données et informations relatives aux prospects et aux clients d’une entreprise. L’objectif étant de fidéliser les clients et d’attirer de nouveaux clients.

Le CRM permet la gestion :

• des sociétés et de leurs relations
• des contacts et de leurs relations
• des leads ou des pistes commerciales
• de l’activité commerciale
• des opportunités ou affaires
• de la correspondance
• du suivi après-vente
• des campagnes marketing

Un CRM sur mesure

Cet outil centralise toutes les données qu’une entreprise a besoin pour développer de bons rapports avec ses clients, pour gérer les besoins de ses clients et développer sa stratégie commerciale.

La solution de GRC s’adapte à toutes les entreprises, elle peut être personnalisée pour répondre aux besoins de l’entreprise suivant ses méthodes de travail habituelles.

Les spécialistes du CRM

CAPTIVEA vous aide et vous conseille pour le choix et la mise en oeuvre d’un CRM dans votre entreprise. Ses experts peuvent se mettre rapidement à l’œuvre afin d'analyser vos besoins et de vous proposer un outil adapté et personnalisé.

Le CRM, outil idéal pour la réussite de sa relation client !

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