Un CRM à la demande

Un outil pour gérer et organiser son portefeuille client

Classer, organiser, gérer ses clients au sein d’une entreprise est une activité nécessaire au bon fonctionnement de celle ci.

Les logiciels de gestion de la relation client, ou logiciel CRM sont des outils qui permettent d’optimiser et d’améliorer efficacement la gestion des clients d’une entreprise.

De plus, le CRM permet également de gérer son emploi du temps, ses activités en lien avec tout ses clients : ses rendez vous, ses appels, ses réunion, ses tâches, …

Le CRM adapté à la demande

Afin de garantir une plus grande efficacité des outils de CRM, il est intéressant de se pencher sur la question de la personnalisation de ceux-ci.

En effet il existe certains outils standards qui sont utilisés de manière générique, et d’autres plus spécialisés, qui peuvent être personnalisés, adaptés en fonction du métier, de la structure et du fonctionnement de l’entreprise.

Cet atout non négligeable permet aux logiciels de CRM un plus grand spectre d’action en s’incluant plus naturellement dans l’organisation de l’entreprise. Les utilisateurs en saisiront plus facilement l’intérêt et la résistance au changement en sera beaucoup moins forte.

Les CRM qui permettent aisément de répondre parfaitement à une demande spécifique sont ceux  crées par SugarCRM, car ce sont des logiciels open source, il est donc possible de les modifier, de les agrémenter en fonction des différentes demandes.

Une demande particulière : Captivea y répond !

Captivea est une société spécialisée dans la gestion de la relation client, notamment dans les outils CRM développées par SugarCRM.

Le rôle de Captivea est d’être intégrateur des différentes solutions de SugarCRM mais également de paramétrer et d’adapter le CRM selon les besoins de l’entreprise.

Captivea agit au niveau national et apporte aux entreprise la solution qu’il leur faut pour améliorer la gestion de leur relation client, améliorer la fidélisation des clients, améliorer le suivi client.

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