Le CRM via le web : sérénité et sécurité

Un logiciel de gestion de la relation client en ligne

Utiliser un logiciel de gestion de la relation client est devenu une priorité pour les entreprises souhaitant se développer et gagner en productivité. Il est donc nécessaire pour elles de pouvoir à tout moment utiliser ce logiciel, sans contraintes matériels, ni géographiques.

Le principe des logiciels CRM en ligne est donc de mettre à disposition un outil performant et compétent, par le biais d’internet. La seule contrainte pour les entreprises réside dans le fait de posséder un ordinateur ainsi qu’une connexion internet.

La connexion via le web pour accéder au logiciel est totalement sécurisée, et les fournisseurs garantissent en général une disponibilité de l’ordre de plus de 99%. Les données sont stockées en toute sécurité.

Les avantages d’un logiciel en ligne

Pour l’entreprise, le choix d’un logiciel en ligne, ou en mode Saas (software as a service) lui permet de se soustraire des charges liées à l’installation sur site d’un logiciel.

En effet, l’intégrateur du logiciel s’occupe :

• de la mise en œuvre ;
• de la maintenance ;
• de l’hébergement des applications ;
• de la sauvegarde des données ;
• de la sécurité des données et des serveurs.

De plus, le fait d’utiliser un logiciel en ligne permet une plus grande maîtrise des coûts :

⇒ pas d’achat de licence, le paiement s’effectue au mois selon le nombre d’utilisateur du produit.

Installer un CRM en ligne

Le mode Saas est recommandé pour toutes les entreprises souhaitant se consacrer uniquement à leur métier et à leur relation client. Ainsi ces entreprises pourront se défaire de la partie administration du système informatique et exploiter pleinement leur solution CRM.

Captivea, est une société experte en outils de gestion de la relation client ; ses consultants répondent aux interrogations des entreprises sur le mode en ligne du logiciel de CRM.

De plus les consultants CRM, spécialistes dans leur domaine, effectuent une analyse précise des besoins de l’entreprise avant toute proposition de logiciel.

Captivea met en place rapidement des solutions de gestion de la relation client en ligne. Ces solutions, reconnues pour leur efficacité, peuvent être paramétrée et adaptée sur mesure selon les besoins de l’entreprise.

Pour toute entreprise, un logiciel de gestion de la relation client existe, quel que soit le secteur d’activité, l’effectif de l’entreprise, les habitudes de fonctionnement.

Les experts CRM de chez Captivea évaluent avec l’entreprise ses besoins et mettent à disposition un CRM entièrement adapté et personnalisé, au service de l’entreprise.

Ci-dessous la page d'accueil de connexion au logiciel SugarCRM :

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