Le CRM hébergé : moins de contraintes pour l'entreprise

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Les solutions de CRM peuvent être déployées sous plusieurs modes : soit en mode sur site avec une installation directement sur les serveurs de l’entreprise, soit en mode hébergé avec un service utilisable via internet.

Chaque entreprise trouve la solution de déploiement qui lui convient le mieux, c’est pour cela que nous allons voir les points importants de ces deux modes de déploiement et d’utilisation du logiciel.

Le CRM en mode sur site consiste donc en l’installation du logiciel directement sur les serveurs de l’entreprise. Ensuite c’est l’entreprise qui doit prendre en charge toute la partie gestion de l’administration du système informatique, la sauvegarde et la sécurité des données, la maintenance,…

C’est une solution qui peut paraitre compliquée pour les entreprises qui ne possèdent pas de service informatique.

Ainsi pour faciliter l’utilisation du logiciel et pour permettre aux entreprises de se concentrer seulement sur leur corps de métier sans se soucier de du bon fonctionnement de leur logiciel, le mode hébergé a fait son apparition dans le mode des progiciels.

On peut entendre plusieurs termes voulant signifier l’utilisation d’un logiciel en ligne : le mode Saas (Software as a service), le mode en ligne, on demand, ASP,…

Le mode de fonctionnement de ce type de logiciel, c’est-à-dire en ligne, est simple : une connexion internet suffit pour utiliser le logiciel, et une société extérieure, appelée intégrateur CRM s’occupe de tout le reste.

Les avantages du mode hébergé

Le mode hébergé présente de nombreux avantages :

• Disponibilité 24h/24 et 7j/7 : une connexion internet permet de se connecter au logiciel n’importe quand.
• Pas de contraintes géographiques : le logiciel peut être utilisé depuis n’importe où dans le monde, il suffit d’une connexion internet.
• Maîtrise des coûts : pas d’achat de licence, le paiement est mensuel par rapport au nombre d’utilisateur du logiciel CRM.
• La gestion de l’administration du système informatiqueest entièrement déléguée à l’intégrateur CRM : hébergement, maintenance, support, sauvegardes,…

L’hébergement en toute sécurité

Opter pour un déploiement en mode hébergé c’est garantir aux données conservées dans le CRM une sécurité optimale. En effet, les intégrateurs de CRM utilisent des serveurs d’une grande fiabilité et sécurisés au maximum.

Ainsi ils peuvent garantir une grande disponibilité du logiciel et l’assurance que les données seront sauvegardées durablement dans le respect de la confidentialité de celles-ci.

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