Expert CRM et partenaire officiel SugarCRM, Captivea est une société de conseils et services en informatique, spécialisée dans la mise en place et le déploiement de solution CRM.

La société Captivea intervient au niveau national et est présent dans 3 régions : Rhône-Alpes, Ile-de-France et Languedoc-Roussillon.

Son siège social se situe au coeur de la région Rhône-Alpes, à Montmélian (à proximité de Chambéry).

Elle dispose de deux antennes situées à Paris et Montpellier afin de pouvoir relayer et déployer son activité sur tout le territoire français, pour une meilleure proximité avec ses clients.

SugarCRM est le premier éditeur mondial de solutions commerciales Open Source de gestion de la relation client (GRC).

SugarCRM est un société basée en Californie qui édite des solutions open-source de gestion de la relation client utilisées par plus de 50 000 entreprises à travers le monde.

Selon les besoins, les logiciels SugarCRM s'adaptent facilement à tous secteurs d'activité et toutes tailles d'entreprise permettant une solution alternative souple et économique aux applications propriétaires.

Les solutions SugarCRM sont en "open-source" ce qui permet aux entreprises de faire évoluer et d'intégrer plus aisément leurs processus clients, de manière à entretenir et développer des relations clients encore plus profitables.

Il existe différents modes de déploiement : SaaS ou sur site, pour mieux s'adapter aux besoins spécifiques de chaque client en termes de sécurité, d'intégration et de configuration.


Captivea, Partenaire SugarCRM

Le mode Saas ou pourquoi choisir un logiciel en ligne ?

Le mode Saas : souple et sécurisé

 

Le mode Saas  (pour Software as a service), ou mode hébergé constitue le fait qu’un produit peut être utilisé à distance via internet.  On peut également appeler ce type de produit : logiciel en ligne.

Le concept de ce type de produit est que l’utilisateur peut se connecter au logiciel 24h/24 et 7j/7 avec la seule contrainte de disposer d’une connexion internet.

 

Pour l’entreprise qui choisit ce type de logiciel, elle a l’avantage de ne plus se soucier de la partie administration du système informatique, c’est l’intégrateur qui s’occupe : de la mise en œuvre, de la maintenance, des sauvegardes, du support.

Une plus grande liberté pour l’entreprise, l’utilisation du logiciel en ligne s’effectue en toute sérénité.

 

Les produits en mode Saas présentent une grande sécurité : les données sont sauvegardées 2 fois par jour, les serveurs sont sécurisés et de plus la connexion directe à l’outil est sécurisée.

 

Le mode Saas en toute sécurité, 7j/7 et 24h/24

 

Un coût moindre pour les entreprises

 

Les CRM en mode Saas présente également un intérêt économique pour  l’entreprise car il n’y a pas d’achat de licence, le paiement s’effectue au mois, suivant le nombre d’utilisateurs.

 

 

Les spécialistes des CRM en mode Saas

 

La clé de la réussite de la mise en place d’un CRM en ligne réside dans le choix de l’intégrateur. En effet, l’intégrateur doit être efficace afin d’assurer correctement la gestion de l’administration du système informatique.

 

 Logo Captivea : "Gagner votre relation client"

Captivea est une société spécialiste des outils de gestion de la relation client, compétente dans la mise en place de solutions en ligne auprès de ses clients.

Cette société assure un suivi et une gestion optimale de tous les paramètres qui entourent et permettent  l’utilisation d’un CRM en mode Saas.

 

 

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