Le CRM en mode hébergé

Le mode hébergé, une solution pratique et sûre

Un logiciel en mode Saas (Software as a Service), signifie que le produit peut être utilisé en tant qu’application et service disponible à distance par le biais d’internet.

Pour les entreprises, cette solution a beaucoup d’avantages :

• Aucune tâche liée à l’exploitation du logiciel : c’est l’intégrateur qui s’occupe de tout :

→ L’hébergement des applications, la sécurité des données et des serveurs,  les sauvegardes de données, l’administration technique complète, la maintenance, le support.

• Maîtrise des coûts : plus d’achat de licence, le paiement s’effectue par abonnement au mois, suivant le nombre d’utilisateurs.

• Le logiciel est accessible 24h/24 et 7/7, il n’y a plus de contraintes de lieu ou de temps, il suffit seulement d’avoir une connexion internet (dans certains cas, possibilité d’utiliser le logiciel sans être connecté, les données seront ensuite transférées lors de la connexion suivante).

• L’application présente une grande disponibilité : elle est disponible à des taux frôlant les 100%.

Une grande disponibilité pour les applications CRM

Le CRM (Customer Relationship Management) ou GRC (Gestion de la relation Client) existe en version « on demand »/ hébergée. Le logiciel de Gestion de la Relation client installé en mode Saas au sein d’une entreprise sera donc facilement mis en place et rapidement utilisable par les membres de l’entreprise.

De plus, toutes les données centralisées au sein du CRM bénéficieront d’une sécurité optimum. Les serveurs sur lesquels sont installées les applications sont sécurisés et des sauvegardes sont réalisées régulièrement.

Plus d’inquiétudes, c’est l’intégrateur du CRM qui gère tous les détails, l’entreprise n’a plus qu’à utiliser sereinement son outil grâce à une connexion sécurisée qui lui assure confidentialité et maîtrise des données.

Une solution informatique externalisée pour des déploiements plus rapides

Toutes les applications qui bénéficient du mode hébergé ont en plus l’avantage d’être plus souvent réactualisées. En effet de nouvelles versions sortent plus régulièrement pour ces sortes de produits, et cela car elles peuvent être facilement mises en place. Il suffit de remettre à jour l’application utilisée  via le web, ce qui simplifie le processus pour les intégrateurs.

De plus, pour l’exemple du CRM, il existe des CRM dits « open source », c’est-à-dire que l’on peut facilement modifier les sources du logiciel afin de les paramétrer à sa convenance.

Un CRM open source, en mode hébergé, est donc une solution qui s’adapte parfaitement aux besoins d’une entreprise :

• le déploiement initial pour la 1^ère mise en œuvre peut être effectué très rapidement.
•  les modifications à effectuer au cours de l’utilisation sont facilement réalisables via la plateforme web de l’application.

CAPTIVEA héberge votre CRM

Une société experte en outils de gestion de la relation client : CAPTIVEA  peut mettre en place des outils en mode Saas. En effet cette entreprise propose plusieurs versions de solutions CRM, ses consultants CRM procèdent à une qualification précise de vos besoins avant de vous proposer l’outil adapté à votre entreprise.

Ensuite CAPTIVEA est responsable de l’hébergement, de la maintenance, de la sauvegarde, du support afin de simplifier votre utilisation du logiciel.

En savoir plus sur le mode Saas »