Pour ne rien rater : les alertes de sugarcrm
Qu'est-ce que les alertes de contacts dans SugarCRM ?
On peut considérer les alertes de contacts de 3 manières différentes dans le crm sugarcrm :
- La création d'un lead ou prospect depuis votre site internet : Lorsqu'un visiteur remplit un formulaire de contact sur votre site internet, le contact est automatiquement rajouté dans les prospects de SugarCRM. Vous pouvez alors déterminer l'utilisateur responsable qui sera alors notifé par e-mail.
- La notification par Workflow : Dans la version SugarCRM Professionnel, il existe un moteur de workflow très puissant. En le paramétrant, on pourra alors générer des alertes de contacts dans SugarCRM. Elles se représentent soit sous la forme d'une invite navigateur soit sous la forme d'un mail personnalisé.
- Dans la version SugarCRM Standard, l'option force de vente contient un module de gestion des alertes fonctionnelles permettant d'être prévenu selon des actions bien spécifiques. Par exemple, si un prospect n'a pas de prochaine action définit alors qu'il est en cours de prospection, le responsable sera alors notifié.
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