Expert CRM et partenaire officiel SugarCRM, Captivea est une société de conseils et services en informatique, spécialisée dans la mise en place et le déploiement de solution CRM.

La société Captivea intervient au niveau national et est présent dans 3 régions : Rhône-Alpes, Ile-de-France et Languedoc-Roussillon.

Son siège social se situe au coeur de la région Rhône-Alpes, à Montmélian (à proximité de Chambéry).

Elle dispose de deux antennes situées à Paris et Montpellier afin de pouvoir relayer et déployer son activité sur tout le territoire français, pour une meilleure proximité avec ses clients.

SugarCRM est le premier éditeur mondial de solutions commerciales Open Source de gestion de la relation client (GRC).

SugarCRM est un société basée en Californie qui édite des solutions open-source de gestion de la relation client utilisées par plus de 50 000 entreprises à travers le monde.

Selon les besoins, les logiciels SugarCRM s'adaptent facilement à tous secteurs d'activité et toutes tailles d'entreprise permettant une solution alternative souple et économique aux applications propriétaires.

Les solutions SugarCRM sont en "open-source" ce qui permet aux entreprises de faire évoluer et d'intégrer plus aisément leurs processus clients, de manière à entretenir et développer des relations clients encore plus profitables.

Il existe différents modes de déploiement : SaaS ou sur site, pour mieux s'adapter aux besoins spécifiques de chaque client en termes de sécurité, d'intégration et de configuration.


Captivea, Partenaire SugarCRM

Formation : les bonnes pratiques de création des campagnes e-mailing avec SugarCRM

 

Cible

  • Collaborateurs équipe commerciale et marketing, Directeur marketing, Directeur commercial et toute personne susceptible de gérer les campagnes marketing.
  • Ne s'adresse pas aux personnes qui maîtrisent déjà l’envoi d’e-mailing via SugarCRM.
  • Ne s'adresse pas aux personnes qui connaissent les concepts de l'e-mailing.

Pré-requis

  • Aucun

Durée

  • 1 journée

Tarif

  • 980 euros / participant

Dates & lieux

  • A Paris, Lyon et Chambéry.
  • Pour connaitre les dates de cette formation, cliquez ici ».

 

Plan

1/ L’évolution du marketing

  1. Généralités

2/ Un canal en pleine expansion : l’e-mail marketing

  1. Les bénéfices pour l’entreprise
  2. Notion de « optin » et  « optout »
  3. Les avantages de l’e-mailing
  4.  Les raisons qui poussent le client à ouvrir l’e-mail commercial
  5. Les dérives, les problèmes

3/ La mise en œuvre de la campagne d’e-mailing

  1. Le périmètre
  2. Définir les cibles, les clients visés
  3. Le contenu de l’e-mail
  4. Le moment de l’envoi

4/ La pratique

  1. Le module marketing  sur SugarCRM
  2. Création d’une population segmentée
  3. L’ajout de client dans la population segmentée
  4. Création d’un modèle d’e-mail
  5. Création d’une campagne marketing

5/ Le traitement des réponses

6/ Le suivi

7/ La pratique

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