Le leader des solutions CRM open source

D'une façon globale, la définition de sugar crm est le fait que sugar est un outil, une solution crm élaborée par la société sugarCRM, qui est souple d’utilisation, permettant d’obtenir une vision globale des interactions entre les clients et les équipes commerciales, le marketing et le support client. Une solution CRM permet d’améliorer fortement la qualité de la relation client.

SugarCRM, société californienne, est le premier éditeur mondial de solutions commerciales Open Source de gestion de la relation client. Cette entreprise dispose de nombreux partenaires en France, dont fait partie CAPTIVEA. Ces solutions peuvent convenir à tout type d’entreprise quel que soit leur métier et leur taille. Elles sont facilement adaptables et s’ajustent parfaitement aux besoins spécifiques d’une entreprise.

Pour définir correctement sugar crm, il est important de savoir que la mise en place d'ou outil de gestion de la relation client peut être effectuée par un intégrateur, tel que CAPTIVEA, qui orientera l’entreprise dans ses choix et la conseillera par rapport à ses besoins. Ainsi le logiciel sugar crm sera paramétré de manière optimale pour l’entreprise. L’intégrateur s’occupera également de l’hébergement, du support, de la maintenance, de la formation.

Dans la définition de sugar crm on peut aussi évoquer le fait qu’il existe différentes versions de l’outil sugar crm, qui peuvent être choisies en fonction de la taille de l’entreprise, du nombre d’utilisateurs.

Sugar crm est l’outil idéal pour une entreprise qui souhaite augmenter sa productivité en améliorant sa relation client. Sugar crm répondra aux besoins fonctionnels de la gestion de la relation client tel que la gestion des forces de vente, l’automatisation du marketing, les fonctionnalités de reporting et de statistiques et la gestion du support client.

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