Editeur de solutions CRM

Un éditeur mondialement reconnu

Avec 50 000 entreprises qui utilisent ses logiciels de gestion de la relation client (GRC), SugarCRM apparait comme le leader au niveau mondial des outils de GRC.

Au total, 600 000 personnes utilisent les produits SugarCRM, qui apparaissent comme les plus fiables, les plus performants et les plus évolutifs. C’est ces atouts qui ont fait la qualité des outils CRM (en anglais, pour Customer Relationship Management).

SugarCRM, plusieurs versions pour s’adapter à tous les cas

Les produits SugarCRM sont déclinés en plusieurs versions afin de s’adapter à toute demande.

SugarCRM propose ses produits en plusieurs versions :

• La version communautaire / standard.
• La version professionnelle. 
• La version Corporate.
• La version entreprise.
• La version Ultimate

Les fonctionnalités de ces 5 versions vont en s’accroissant, la version ultimate étant la plus sophistiquée.

Les fonctionnalités

Les fonctionnalités standards des outils CRM de l’éditeur SugarCRM :

• Vente : pour prospecter, suivre et gérer ses clients au quotidien

-Création, édition, mise à jour des fiches clients

-Identification, suivi et relance des clients

-Gestion des opportunitéset des affairesen temps réel

-Importation des données afin de les centraliser toutes au même endroit

-Partage des informations entre les différents services

• Organisation : pour planifier et structurer ses activités

-Planification d’appels, de rendez-vous, …

-Visualisation des tâches par période grâce au calendrier et au calendrier partagé entre les utilisateurs

-Gestion de l’envoi et de la réception d’emails grâce à la messagerie intégrée

-Centralisation des données dans un seul outil

• Tableaux de bords : pour visualiser les résultats, les prévisions, les plannings de l’entreprise

-Récapitulatif des tâches associées à un utilisateur

-Tableaux de bord détaillés afin de suivre l’évolution de l’activité de l’entreprise et des salariés

-Visualisation rapide et claire sous forme de graphiques personnalisables

• Personnalisation : pour paramétrer entièrement son CRM

-Choix du style de page et de la disposition des éléments

-Personnalisation de chaque page du CRM : menus, onglets, champs

-Insertion du logo et des couleurs de l’entreprise

• Utilisateurs : gestion de l’administration

-Création, modification, activation des comptes et des mots de passe de chaque utilisateur

-Création et gestion des niveaux d’accès aux modules pour chaque utilisateur

Captivea, intégrateur de solutions SugarCRM

Captivea, société experte en outils de gestion de la relation client est partenaire officiel de l’éditeur SugarCRM.

Captivea est en mesure de mettre en œuvre les outils CRM au sein des entreprises selon un processus précis et performant.

En effet, suite à l’intervention des experts CRM de Captivea dans une entreprise, celle-ci sera équipée du meilleur outil de CRM, adapté et personnalisé.

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