SugarCRM : concepteur de logiciel CRM

SugarCRM, les spécialistes du CRM

Les logiciels de Gestion de la Relation Client (GRC) ou logiciels CRM (Customer Relationship Management) permettent de gérer et d’améliorer les relations « entreprise → client » dans le but d’augmenter la productivité et le chiffre d’affaire de l’entreprise, en plaçant les clients au cœur de leur stratégie marketing et commerciale.

Un des CRM les plus reconnu est celui édité par l’entreprise SugarCRM.

SugarCRM est une entreprise américaine, 1^er concepteur mondial de solutions open source de gestion de la relation client.

Leurs solutions sont disponibles en plusieurs gammes afin de répondre à de nombreux besoins émanant de toutes sortes d’entreprises. Ces solutions ont fait leurs preuves : plus de 600 000 utilisateurs dans le monde qui sont satisfaits des outils développés par l’éditeur SugarCRM.

CAPTIVEA, experts en solutions CRM

Pour aider les entreprises à installer une solution CRM de SugarCRM, CAPTIVEA est un interlocuteur idéal. En effet, la société a développé un partenariat avec SugarCRM afin de proposer les produits Sugar en France.

Les experts relation client de CAPTIVEA qualifient avec l’entreprise ses besoins, ses attentes et analysent précisément les habitudes de travail de l’entreprise, afin de pouvoir proposer l’outil CRM le plus efficace.

De plus, les outils de SugarCRM sont open source, ce qui permet à CAPTIVEA de pouvoir modifier à sa guise le logiciel afin de l’adapter au fonctionnement de l’entreprise. C’est donc un outil sur mesure qui va être mis en œuvre par l’intermédiaire de CAPTIVEA.

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