Expert CRM et partenaire officiel SugarCRM, Captivea est une société de conseils et services en informatique, spécialisée dans la mise en place et le déploiement de solution CRM.

La société Captivea intervient au niveau national et est présent dans 3 régions : Rhône-Alpes, Ile-de-France et Languedoc-Roussillon.

Son siège social se situe au coeur de la région Rhône-Alpes, à Montmélian (à proximité de Chambéry).

Elle dispose de deux antennes situées à Paris et Montpellier afin de pouvoir relayer et déployer son activité sur tout le territoire français, pour une meilleure proximité avec ses clients.

SugarCRM est le premier éditeur mondial de solutions commerciales Open Source de gestion de la relation client (GRC).

SugarCRM est un société basée en Californie qui édite des solutions open-source de gestion de la relation client utilisées par plus de 50 000 entreprises à travers le monde.

Selon les besoins, les logiciels SugarCRM s'adaptent facilement à tous secteurs d'activité et toutes tailles d'entreprise permettant une solution alternative souple et économique aux applications propriétaires.

Les solutions SugarCRM sont en "open-source" ce qui permet aux entreprises de faire évoluer et d'intégrer plus aisément leurs processus clients, de manière à entretenir et développer des relations clients encore plus profitables.

Il existe différents modes de déploiement : SaaS ou sur site, pour mieux s'adapter aux besoins spécifiques de chaque client en termes de sécurité, d'intégration et de configuration.


Captivea, Partenaire SugarCRM

Formation : Découverte et utilisation des outils SugarCRM

Cible

  • Dirigeants, Directeur commercial, Directeur marketing Collaborateur du service marketing, commerciaux.
  • Ne s'adresse pas aux personnes maîtrisant l'outil SugarCRM.

Pré requis

  • Aucun

Durée

  • 1 journée

Tarif

  • 980 euros / participant

Dates et lieux

Plan

1/ Introduction - Généralités

2/ Les outils de CRM et leurs intérêts

  1. Présentation des différents outils de SugarCRM : les versions
  2. Les intérêts apportés par l’utilisation d’un CRM

3/ Les fonctionnalités des outils de gestion de la relation client SugarCRM

  1. La gestion commerciale
  2. La gestion marketing
  3. Les outils collaboratifs
  4. La gestion de la facturation
  5. Les outils de supervision

4/ Le déploiement des outils SugarCRM

  1. Le mode sur site
  2. Le mode hébergé

5/ Mise en pratique

  1. Les contacts
  2. Les activités
  3. Le calendrier et le calendrier partagé
  4. Les e-mails
  5. La gestion des utilisateurs

6/ Questions

Demande d'infos »



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