Formation professionnelle : améliorer ses campagnes e-mailing
L’e-mail marketing, quelques astuces
Les campagnes e-mailing sont devenues incontournables aujourd’hui. Mais pour être sûr de leur réussite, de nombreux paramètres sont à prendre en compte.
Il ne s’agit plus d’envoyer des e-mails marketing de manière systématique mais au contraire il faut savoir prendre en compte la cible des e-mails marketing et s’adapter à elle.
Un des paramètres majeur du succès d’une campagne marketing par e-mailing est la personnalisation.
La personnalisation est le fait de configurer et d’ajuster le message de l’e-mail marketing en fonction de la personne qui va le recevoir.
Plus un e-mail est personnalisé, plus le taux d’ouverture de cet e-mail va être conséquent.
De nombreux autres éléments permettent d’augmenter les taux d’ouverture d’un e-mail marketing : le sujet du mail, le contenu, l’heure d’envoi, son aspect visuel, etc…
Ces nombreux paramètres sont à étudier et à prendre en compte avant toute mise en place d’une campagne marketing par e-mail.
L’envoi des campagnes e-mailing
Il existe plusieurs manières de transmettre une campagne marketing, dans cet article nous allons voir en particulier l’envoi des e-mails marketing via un outil de CRM ou GRC appelé SugarCRM.
Les outils SugarCRM sont des outils de gestion de la relation client qui permettent de gérer ses clients, d’organiser ses données, d’organiser sa prospection commerciale, d’organiser ses forces de vente, et d’organiser ses campagnes marketing.
Avec cet outil, il est possible, assez facilement de mettre en place des campagnes d’e-mailing. En effet l’outil comporte toutes les adresses mails de tous les prospects et clients d’une entreprise ainsi que les fichiers de prospects pouvant être achetés et insérés dans le CRM.
Quelques manipulations suffisent à mettre en place la campagne marketing et de suivre son évolution : taux d’ouverture, nombre de clics, taux de conversion.
Une formation professionnelle sur les campagnes e-mailing
Pour en savoir plus, approfondir ses connaissances au sujet de la gestion et la création de campagnes marketing avec SugarCRM il existe des formations professionnelles.
Le pôle formation relation client de Captivea propose des formations ayant pour thématiques la relation client. L’un d’entre elle s’intitule : les bonnes pratiques de création d’e-mail marketing avec SugarCRM.
Cette formation permet de prendre connaissance des principes de base pour réussir une bonne campagne d’e-mail marketing. Elle permet également, grâce à des exercices pratiques et de la manipulation sur le logiciel SugarCRM, de bien prendre en main l’outil.
Cette formation dispensée par des experts en relation client combine une partie théorique avec des exercices pratiques. L’expérience terrain de ces experts permet une approche en concordance avec les problématiques rencontrées par les entreprises.
La formation campagne marketing
- Développer des connaissances dans le domaine de l’e-mail marketing.
- Développer des compétences afin d’envoyer des e-mails au sein de l’outil SugarCRM (e-mail, newsletters, offres promotionnelles, enquêtes, …).
- Maîtriser l’outil SugarCRM.
- 1/ L’évolution du marketing
- 2/ Un canal en pleine expansion : l’e-mail marketing
-Les bénéfices pour l’entreprise
-Notion de « optin » et « optout »
-Les avantages de l’e-mailing
-Les raisons qui poussent le client à ouvrir l’e-mail commercial
-Les dérives, les problèmes
- 3/ La mise en œuvre de la campagne d’e-mailing
-Le périmètre
-Définir les cibles, les clients visés
-Le contenu de l’e-mail
-Le moment de l’envoi
- 4/ La pratique
-Le module marketing sur SugarCRM
-Création d’une population segmentée
-L’ajout de client dans la population segmentée
-Création d’un modèle d’e-mail
-Création d’une campagne marketing
- 5/ Le traitement des réponses
- 6/ Le suivi
- 7/ La pratique
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