Le fournisseur de solutions SugarCRM : Captivea

SugarCRM éditeur de solutions CRM

Entreprise américaine de renommée dans l’univers de la relation client, SugarCRM est le premier éditeur mondial de solutions de gestion de la relation client open source.

Avec près de 600 000 utilisateurs répartis à travers le monde, ces solutions ont acquis une réputation solide basée sur la flexibilité, l’adaptabilité et la fiabilité.

Le logiciel open source se décline en plusieurs versions afin de s’adapter à toutes les demandes : des grandes entreprises jusqu’au plus petites. On nomme ces versions : Sugar Community, SugarCRM professionnel et SugarCRM entreprise.

 → Voir le tableau comparatif de ces différentes solutions.

Captivea, fournisseur d’outils SugarCRM

Pour agir au plus proche de ses utilisateurs, SugarCRM a mis en place des partenariats avec des entreprises à travers le monde. En France, Captivea est une de ses entreprises. Spécialisée en gestion de la relation client, cette société propose des outils de gestion de la relation client édités par SugarCRM. Un interlocuteur national pour une meilleure prise en charge et un meilleur suivi.

Captivea complète la gamme de SugarCRM en proposant ses modules, développés sur mesure selon la demande des clients.

Ainsi l’offre de Captivea s’est étoffée de modules tels que : les grilles tarifaires, les alertes fonctionnelles, la fusion word/open office, le catalogue produit, la gestion des campagnes d’e-mailings, la mise en place d’objectifs, l’edition des notes de frais,…

La valeur ajoutée de Captivea repose sur les options proposées et sur l’étendue des possibilités qu’offrent les solutions open source.

Les consultants CRM de Captivea procèdent à une analyse complète des besoins, des habitudes de fonctionnement, des processus de vente de l’entreprise et ensuite ils mettent en place un outil de gestion client entièrement conçu sur mesure.

La souplessedu CRM édité par SugarCRM permet de s’adapter conformément aux désirs et aux attentes de chaque entreprise afin d’en améliorer le fonctionnement dans le but d’accroitre rapidement sa productivité.

Ce fournisseur de solutions SugarCRM garantit des résultats performants dès la mise en place de l’outil CRM.

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