Le logiciel de prospection commerciale pour conquérir de nouveaux marchés

Prospecter efficacement

La prospection commerciale est une étape obligatoire pour dénicher ses nouveaux clients. Mais cette activité repose avant tout sur une bonne organisation et sur de bonnes pratiques de prospecteur.

Les logiciels de CRM et de GRC permettent de gérer le portefeuille client mais également d’assurer la prospection commerciale en amont.

Pour être plus précis, ce n’est pas le logiciel en lui-même qui va apporter de nouveaux prospects mais c’est à travers lui que les prospects vont se « transformer » en client.

Prospecter à l’aide d’un logiciel de CRM

Les logiciels de CRM aident à la gestion du portefeuille client au quotidien. On peut dire d’une manière générale que les logiciels de CRM sont des bases de données permettant de stocker les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les réutiliser de manière adéquat, soit pour convertir un prospect en client, pour relancer des clients froids, pour fidéliser ses clients, pour informer ses clients, …

A travers l’outil de prospection commerciale, il est possible de gérer toutes ses activités relatives à la quête de nouveaux clients. En effet chaque appel à passer, chaque rendez-vous à effectuer, chaque tâche sont consignés dans le CRM tout en étant rattaché à un prospect donné.

Ainsi le prospecteur sait comment organiser son travail quotidiennement, sait quand rappeler ses prospects, quand les rencontrer. Il peut également introduire dans ce logiciel toutes sortes d’informations annexes, mais qui lui paraissent indispensables pour conclure une vente.

La prospection commerciale avec un CRM offre un suivi optimal des futurs clients et améliore le taux de transformation des commerciaux sur le terrain.

• Voici un aperçu de la page d'accueil du logiciel de CRM (visualisation en un instant de toutes les tâches a effectuer) :

Prospection commerciale par téléphone via le logiciel

Il est désormais possible de mettre en place une connexion entre la téléphonie et le logiciel de CRM, toujours dans le but d’améliorer la prospection commerciale.

Le fait d’associer le téléphone avec le logiciel de prospection commerciale permet  en un seul clic, depuis la fiche du prospect de passer ses appels téléphoniques. Ainsi, plus besoin de numéroter sur le clavier téléphonique.

Cette association de technologies est permise grâce à la téléphonie IP, qui est en fait un système de téléphonie via internet. Ainsi le logiciel et le téléphone partagent leurs données dans le but d’automatiser des actions qui prennent beaucoup trop de temps.

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