Un logiciel CRM open source, avec SugarCRM et Captivea

Les logiciels de CRM open source pour gérer sa relation client

CRM= Customer Relationship Management, c’est en français la Gestion de la Relation Client : GRC.

Le marché de la relation client se voit constamment évoluer par l’apparition de nouveaux outils et l’évolution d’outils existants. Marché en pleine expansion car les entreprises prennent peu à peu conscience de l’importance d’une bonne gestion de la relation client.

Cette prise de conscience est intervenue ces dernières années avec la disparition du marketing transactionnel au profit de l’apparition du marketing relationnel.

 Il a été démontré à ce jour que le fait d’améliorer les relations entre une entreprises et ses clients augmente le taux de vente, augmente la productivité et e ce fait augmente le chiffre d’affaire. C’est pourquoi les stratégies marketing sont maintenant tournées vers le client, le plaçant ainsi au cœur des préoccupations de l’entreprise, le but étant : satisfaire son client pour vendre plus et mieux.

SugarCRM développe des solutions open source

Entreprise américaine de renommée, SugarCRM développe des solutions de gestion de la relation client depuis plusieurs années. Cette entreprise s’est fait un nom dans le monde de la relation client grâce à ses solutions CRM reconnues pour leur fiabilité, leur efficacité et leur adaptabilité.

En effet, SugarCRM développe des logiciels CRM open source, ce qui fait de cette entreprise le premier éditeur mondial de logiciel CRM open source. Avec ses 600 000 utilisateurs dans le monde, cela montre que ces logiciels s’adaptent parfaitement à tout type d’entreprise quel que soit son métier, sa taille, son fonctionnement.

Les logiciels SugarCRM : la gestion client de pointe grâce à un outil entièrement personnalisé et paramétré sur mesure pour votre entreprise.

Captivea, partenaire officiel de SugarCRM, intégrateur de logiciels open source

Les logiciels open source de SugarCRM n’ont plus aucun secret pour les experts CRM de Captivea. En effet, cette société, partenaire officiel de SugarCRM dispose des compétences nécessaires pour intégrer et mettre en œuvre les logiciels open source auprès de n’importe quelle entreprise.

Le fait que les logiciels soient open source permet aux intégrateurs CRM de les modifier, de les paramétrer, d’ajouter des options ou des modules, en agissant directement sur les sources du logiciel, à sa base.

Les consultants Captivea, à l’écoute de leurs clients, proposent à chaque entreprise l’outil CRM le plus adapté, le plus pertinent, après une analyse précise des besoins et des attentes.

De plus grâce au paramétrage, les consultants adaptent le CRM au plus proche des envies de chaque entreprise afin que le logiciel CRM devienne un logiciel sur mesure et propre à chaque entreprise.

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