Organiser les contacts

Votre entreprise cherche un moyen simple et efficace pour organiser ses contacts, les solutions CRM répondent à ce besoin (en plus de répondre à de nombreux autres).

Avec les outils CRM de SugarCRM, il est possible de facilement gérer et organiser ses contacts :

• Une fiche par prospect
• Une fiche compte par client
• Une fiche contact pour tous les contacts liés à un compte

Le portefeuille client disponible et centralisé

Afin de gérer le mieux possible le portefeuille client d’une entreprise, il est important de laisser une part conséquente aux outils de gestion de la relation client. Ces outils permettent de stocker, de centraliser et de rendre disponibles les données relatives aux différents contacts de l’entreprise.

Stocker et centraliser ses données clients

Vous disposez d’un nombre conséquent d’informations, de données relatives à vos clients et potentiels clients et vous souhaitez mieux les utilisez ?

Vous souhaitez également que ces données soient facilement accessibles par l’ensemble de vos collaborateurs ?

Un CRM pour gérer et organiser ses contacts, ses clients

Les fiches client : leur intérêt

Les fiches clients dans un logiciel de gestion de la relation client permettent de stocker toutes les données relatives à un client dans le but de pouvoir les réutiliser facilement.

Il existe des fiches « Comptes » qui correspondent à : l’entité, la société, le groupe ; et des fiches « Contacts » qui correspondent à une personne physique.

Un CRM pour gérer ses commerciaux

Gérer la relation client : les différentes positions

Le logiciel de CRM permet en premier lieu de faciliter la gestion de la relation client au sein d’une entreprise, mais aussi de lui apporter un certain nombre d’outils lui facilitant et simplifiant son organisation.

Des liens forts avec ses clients

La relation client se traduit d’une manière générale par les rapports entretenus entre une entreprise et ses clients. De plus, cela consiste à rendre les clients satisfaits des produits et services vendus,  du support après-vente, du suivi client.

Gérer ses clients

La GRC consiste pour une entreprise d’optimiser au maximum les rapports, les contacts, le suivi, la communication qu’elle a avec ses clients et ses clients potentiels.

Présentation du logiciel CRM : SugarCRM

La société américaine SugarCRM a développé un logiciel CRM (Customer Relationship Management) open-source permettant d’avoir une vue d’ensemble des interactions entre la force de vente, le département marketing, le support client, et les clients eux-mêmes.