Captivea, partenaire Gold SugarCRM propose un module de géolocalisation pour SugarCRM, grâce à l'intégration de la carte Google Maps directement au sein du logiciel de gestion client SugarCRM.

Définition

e-CRM veut dire en anglais, Electronic Consumer Relationship Management. C’est l’ensemble des actions de Gestion de la Relation Client réalisées grâce aux canaux électroniques et notamment grâce à Internet.

C’est une solution qui permet de mettre en place une relation « One to One», c’est-à-dire  offrir un service et une réponse personnalisés à chaque client ou prospect tout en les gérant collectivement.

Les campagnes marketing

Les campagnes marketing sont les actions marketing entreprises dans le but de promouvoir les services ou les produits d’une entreprise. C’est la phase exécutive du plan marketing.

L’e-mail marketing, quelques astuces

Les campagnes e-mailing sont devenues incontournables aujourd’hui. Mais pour être sûr de leur réussite, de nombreux paramètres sont à prendre en compte.

Il ne s’agit plus d’envoyer des e-mails marketing de manière systématique mais au contraire il faut savoir prendre en compte la cible des e-mails marketing et s’adapter à elle.

Le marketing, quelques notions

On peut définir le marketing par l’ensemble des méthodes et des moyens dont dispose une organisation pour promouvoir, dans les publics auxquels elle s’intéresse, des comportements favorables à la réalisation de ses propres objectifs

Quelques mots sur l'entreprise

Sugar CRM est une solution CRM (Customer relation Management) ou GRC (Gestion relation client) entièrement basée sur des technologies open-source, développée par la société Californienne SugarCRM fondée en 2004.

SugarCRM, progiciel CRM de gestion de la relation client

Pour réussir son business, il ne suffit plus de miser sur son offre produit, mais de prendre en considération le client, de le placer au cœur de l’entreprise afin d’établir des relations privilégiées et durables avec lui.