Captivea : société de conseil et d'expertise en relation client

Captivea, expert en relation client

Spécialisée dans la gestion de la relation client, l’entreprise Captivea fait preuve d’un grand dynamisme et d’une grande compétence pour satisfaire ses propres clients.

En effet, les valeurs de Captivea reposent sur : une relation client privilégiée, des outils de GRC (gestion relation client) efficaces et fiables ainsi que l’amélioration et l’évolution constante de ses offres pour les perfectionner au maximum.

Captivea est une société de conseil en relation client qui propose ses prestations aux entreprises souhaitant améliorer leur relation client, dynamiser et perfectionner leur organisation. Ceci dans le but d’accroitre la productivité, tout en plaçant les clients au cœur de leur stratégie commerciale.

Captivea, partenaire officiel de SugarCRM

Captivea propose dans ses offres, un outil de référence dans la gestion client, édité par l’entreprise américaine SugarCRM.

L’outil de CRM (Customer Relationship Management) développé par cette entreprise dispose d’une renommée internationale : 600 000 utilisateurs répartis à travers le monde, qui sont satisfaits de ces solutions CRM.

Les produits de SugarCRM sont reconnus pour leur facilité d’utilisation mais surtout pour leur souplesse.

En effet, ces outils sont des logiciels dits « open  source », ce qui permet de les personnaliser et de les paramétrer suivant les besoins des utilisateurs.

Pour représenter et valoriser les produits de SugarCRM, la société de conseil en relation client Captivea apparait comme la mieux placée, car ses experts CRM adaptent ces produits avec une grande précision.

L’expertise et les conseils de Captivea

Les consultants relation client de Captivea ont pour principe de satisfaire au mieux leurs clients et d’adopter avec eux, une relation de bonne qualité.

Avant toute proposition, ces experts procèdent à une analyse précise des besoins et explorent les habitudes et l’organisation de l’entreprise. Cette phase permet de recenser précisément les attentes de l’entreprise afin de mettre en place un outil adapté et personnalisé.

Captivea, une forte valeur ajoutée

La force de la société Captivea repose sur ses modules, crées sur mesure, pouvant être implémentés au sein du logiciel SugarCRM.

Les nouvelles fonctionnalités, développées par Captivea, peuvent être ajoutées à votre guise dans votre CRM, ainsi vous disposerez d’un logiciel complet et personnalisé.

Voici les fonctionnalités proposées par Captivea :

• La gestion commerciale : catalogue produit, grille tarifaire, création de factures et devis.
• Force de vente : gestion à l’accès aux données, affectation d’objectifs quantitatifs qualifiés et contrôle de leur avancement, mise en place d’alertes fonctionnelles.
• Marketing : segmentation et ciblage des clients, e-mails personnalisés, mesure de l’impact des campagnes de communication.
• Support : gestion des réclamations clients, suivi de la résolution des questions et problèmes rencontrés par les clients.
• Fusion Word : fusion des données du CRM dans des modèles de documents personnalisés.
• Google maps : localisation des clients.
• Action continue : planification du prochain contact avec les clients (rendez-vous, appel,..).
• Projet : suivi de l’avancement de chaque étape d’un projet.
• Synchronisation : avec votre mobile.

Captivea est une société de conseil en relation client compétente, dynamique qui permet aux entreprises qui la sollicitent d’améliorer leur relation client.

Avec Captivea, gagnez votre relation client, avec un outil fiable et efficace, conçu sur mesure.

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