Le top des prestations SugarCRM

Les offres SugarCRM

SugarCRM, éditeur de logiciels de gestion de la relation client, mondialement connu pour la qualité des outils qu’il produit. Avec plus de 600 000 utilisateurs répartis à travers le monde, les solutions sugarCRM ont fait leur preuves et les plus forts atouts de ces produits SugarCRM sont que ces logiciels SugarCRM sont souples, facilement adaptables et entièrement personnalisables.

SugarCRM a conçu ses offres autour de cinq versions de son outil :

→ La version communautaire

→ La version professionnelle

→ La version corporate

→ La version entreprise

→ La version ultimate

Ces cinq versions proposent de nombreuses fonctionnalités, qui vont en s’accroissant de la version communautaire à la version entreprise.

Cliquez ici pour consulter le tableau comparatif des différentes versions, afinde visualiser les différentes fonctionnalités de chaque version.

Captivea, partenaire officiel de SugarCRM

Afin de déployer ses offres et ses produits, SugarCRM met en place des partenariats avec d’autres entreprises, permettant à celles-ci de proposer les outils SugarCRM selon différentes prestations. C’est le cas de la société Captivea, qui est spécialisée dans l’expertise et le conseil en gestion de la relation client et dans la mise en œuvre d’outils SugarCRM.

Captivea en tant qu’intégrateur de solutions SugarCRM s’occupe de tout le processus d’installation de l’outil au sein des entreprises : analyse des besoins, conseils, paramétrage de l’outil, installation, maintenance et support.

Les prestations SugarCRM avec Captivea

En plus des prestations de base, Captivea propose à ses clients une forte valeur ajoutée aux outils de gestion de la relation client.

L’expertise réalisée par les consultants CRM de Captivea permet la mise en place d’un outil complet et adapté aux besoins et au fonctionnement de l’entreprise.

L’équipe de développement a également conçus des modules, des options spécifiques qui peuvent être implémentées au CRM suivant les besoins de l’entreprise afin d’obtenir un CRM « à la carte », sur mesure. Cette équipe est aussi en mesure de créer pour votre entreprise des fonctionnalités spécifiques à chaque entreprise car chaque entreprise est unique et a donc besoin d’un outil unique et conçu pour elle selon son organisation et ses différents process.

 Pour connaitre les options spécifiques de Captivea, cliquez ici.

Lors de sa prestation, Captivea propose son accompagnement et ses services professionnels dans la préparation, la réalisation du projet CRM et le déploiement d'une solution SugarCRM au sein de l’entreprise.

Déroulement d’une prestation SugarCRM par Captivea :

• Analyse des besoins : étude du besoin, analyse des objectifs
• Mise en œuvre : conseils personnalisés et mise en œuvre rapide
• Déploiement : sur site ou en mode Saas
• Accompagnement : paramétrage, formation des utilisateurs et développement 100% sur mesure
• Le suivi : assistance et maintenance, évolution du produit selon l’évolution des besoins de l’entreprise.

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