CRM Relation client

Gérer ses clients simplement

On peut dire que d’une manière générale que le CRM [1]facilite la relation client, c'est un outil technologique permettant de stocker des données et d'optimiser le fonctionnement d'une entreprise par le biais d'un grand nombre de tâches automatisées.

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Le CRM est l’abréviation de Customer Relationship Management, et en français GRC : Gestion de la Relation Client [3].

Le CRM [4]est un ensemble d’outils et de techniques s’employant à capter, à traiter, à analyser des données et informations relatives aux prospects et aux clients d’une entreprise. L’objectif étant de fidéliser les clients et d’attirer de nouveaux clients.

Le CRM permet la gestion :

• des sociétés et de leurs relations
• des contacts et de leurs relations
• des leads ou des pistes commerciales
• de l’activité commerciale
• des opportunités ou affaires
• de la correspondance
• du suivi après-vente
• des campagnes marketing

Un CRM sur mesure

Cet outil centralise toutes les données qu’une entreprise a besoin pour développer de bons rapports avec ses clients, pour gérer les besoins de ses clients et développer sa stratégie commerciale.

La solution de GRC s’adapte à toutes les entreprises, elle peut être personnalisée pour répondre aux besoins de l’entreprise suivant ses méthodes de travail habituelles.

Les spécialistes du CRM

CAPTIVEA [5] vous aide et vous conseille pour le choix et la mise en oeuvre d’un CRM dans votre entreprise. Ses experts peuvent se mettre rapidement à l’œuvre afin d'analyser vos besoins et de vous proposer un outil adapté et personnalisé.

Le CRM, outil idéal pour la réussite de sa relation client !

Les logiciels de CRM proposés par  Captivea » [6]