Expert CRM et partenaire officiel SugarCRM, Captivea est une société de conseils et services en informatique, spécialisée dans la mise en place et le déploiement de solution CRM.

La société Captivea intervient au niveau national et est présent dans 3 régions : Rhône-Alpes, Ile-de-France et Languedoc-Roussillon.

Son siège social se situe au coeur de la région Rhône-Alpes, à Montmélian (à proximité de Chambéry).

Elle dispose de deux antennes situées à Paris et Montpellier afin de pouvoir relayer et déployer son activité sur tout le territoire français, pour une meilleure proximité avec ses clients.

SugarCRM est le premier éditeur mondial de solutions commerciales Open Source de gestion de la relation client (GRC).

SugarCRM est un société basée en Californie qui édite des solutions open-source de gestion de la relation client utilisées par plus de 50 000 entreprises à travers le monde.

Selon les besoins, les logiciels SugarCRM s'adaptent facilement à tous secteurs d'activité et toutes tailles d'entreprise permettant une solution alternative souple et économique aux applications propriétaires.

Les solutions SugarCRM sont en "open-source" ce qui permet aux entreprises de faire évoluer et d'intégrer plus aisément leurs processus clients, de manière à entretenir et développer des relations clients encore plus profitables.

Il existe différents modes de déploiement : SaaS ou sur site, pour mieux s'adapter aux besoins spécifiques de chaque client en termes de sécurité, d'intégration et de configuration.


Captivea, Partenaire SugarCRM

Produit SugarCRM

La société en quelques mots

SugarCRM

Cette société est le premier éditeur de solutions open source de gestion de la relation client, qui propose depuis 2004, ses produits de gestion de la relation client. Il y a aujourd’hui plus d’un demi-million d’utilisateurs à travers le monde de produits CRM développés par cette entreprise.

 Ces produits CRM sont des produits ayant prouvé leur efficacité ; de plus ils peuvent s’adapter facilement à tout type d’utilisateurs du fait que ce sont des outils open source.

 

Le CRM : "sugar" une grande référence

 

SugarCRM les produits CRM

 

Les produits CRM de SugarCRM se déclinent en cinq versions : Standard, Professionnelle, Corporate, Entreprise, Ultimate. Cinq versions pour autant de besoins spécifiques et différents.

 

Le CRM (Customer Relationship Management), est un outil consistant à améliorer la qualité de la gestion des relations client au sein d’une entreprise.

Les produits conçus par la société américaine possèdent de nombreuses fonctionnalités telles que la gestion commerciale, la gestion de la facturation, des outils collaboratifs, des outils de supervision.

 

Les produits CRM permettent :

  • L’établissement d’un rapport solide avec les clients
  • La connaissance plus précise des clients et de leur historique
  • La possession de données à forte valeur ajoutée
  • La conquête de nouveaux clients
  • L'augmentation de la fidélité des clients

 

Trouver le bon interlocuteur

 

 

Afin de mettre en œuvre un CRM adapté aux besoins d’une entreprise, il est important de contacter des experts en relation de la gestion client. En France, CAPTIVEA est un partenaire de l’entreprise SugarCRM, elle est spécialisée dans leurs produits open source.

 

CAPTIVEA conseille et aide les entreprises lors de la mise en place d’un CRM. En tant que société experte en produits et en outils technologiques de gestion de la relation client , CAPTIVEA met en œuvre au sein des entreprises un CRM sur mesure.

Les outils CRM ou GRC, faciles d’utilisation et rapides à installer sont les alliés indispensables au développement du chiffre d’affaire d’une entreprise.

 

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