Pourquoi utiliser ce mode pour un logiciel CRM ?

Le mode ASP est un mode d’utilisation d’un progiciel. Le logiciel n’est pas installé sur les postes de l’entreprise mais hébergé par le prestataire sur ses serveurs.

Cela permet de l’utiliser à distance grâce à une connexion Internet, comme s’il était installé sur le serveur de l’entreprise.

Un outil essentiel pour les petites entreprises

De nos jours, la direction des PME met la relation client au cœur de ses préoccupations.

Au sein des PME, les stratégies de gestion de la relation client suivent les mêmes objectifs que celles des entreprises plus importantes.

SugarCRM, solution CRM

SugarCRM est le premier éditeur mondial de logiciels Open Source de gestion de la relation client.

SugarCRM est une société californienne dont les solutions sont utilisées par plus de 600 000 utilisateurs dans le monde.

Qu’est-ce que c’est ?

Le CRM on demand est un logiciel accessible en ligne et par abonnement. Cette solution est proposée sous la forme d’un service géré et hébergé par un intégrateur.

 Un logiciel pour organiser sa base de données client

La base de données client regroupe une quantité importante d’informations, de renseignements relatifs aux prospects et aux clients d’une entreprise.

Afin de maîtriser ces flux de données et les utiliser à bon escient, il est indispensable d’utiliser un outil permettant de gérer, de classer, d’organiser toutes ces données.

Les campagnes marketing

Les campagnes marketing sont les actions marketing entreprises dans le but de promouvoir les services ou les produits d’une entreprise. C’est la phase exécutive du plan marketing.

Le CRM augmente la capacité des forces de vente

Le CRM permet d’organiser et d’optimiser ses forces de vente grâce à plusieurs fonctionnalités : la mise en place d’objectifs, le management et le suivi des équipe à travers l’outil, la mise en place d’alertes fonctionnelles, l’édition des notes de frais.

Les objectifs

Choisir un CRM pour remplacer ses multiples fichiers Excel

• La gestion des fichiers clients est une tâche rigoureuse qui nécessite l’utilisation d’outils performants pour la simplifier et pour s’assurer de son bon déroulement.

Un outil pour gérer et organiser son portefeuille client

Classer, organiser, gérer ses clients au sein d’une entreprise est une activité nécessaire au bon fonctionnement de celle ci.

Les logiciels de gestion de la relation client, ou logiciel CRM sont des outils qui permettent d’optimiser et d’améliorer efficacement la gestion des clients d’une entreprise.

Fidélisation client

Conquérir de nouveaux clients est une tâche qui se révèle la plupart du temps difficile : beaucoup de contacts, de prospects mais au final un pourcentage de transformation assez faible en moyenne.