Pourquoi créer une fiche client ?

Les clients sont au cœur de l’entreprise, c’est grâce à eux que l’entreprise peut vivre.

Bien connaitre la clientèle est un facteur clé de succès permettant d’augmenter le chiffre d’affaires, car cela permet de proposer :

         - Le bon produit

         - Au bon client

         - Au bon moment.

Choisir un CRM pour remplacer ses multiples fichiers Excel

• La gestion des fichiers clients est une tâche rigoureuse qui nécessite l’utilisation d’outils performants pour la simplifier et pour s’assurer de son bon déroulement.

Le compte sur SugarCRM

Les comptes sur les outils de gestion de la relation client développés par SugarCRM permettent de centraliser toutes les informations relatives à un client.

En effet, les renseignements suivants peuvent y être consignés, réutilisables et modifiables :

Suivre ses clients avec un logiciel CRM

Stocker et centraliser ses données clients

Vous disposez d’un nombre conséquent d’informations, de données relatives à vos clients et potentiels clients et vous souhaitez mieux les utilisez ?

Vous souhaitez également que ces données soient facilement accessibles par l’ensemble de vos collaborateurs ?

Un CRM pour gérer et organiser ses contacts, ses clients

Les fiches client : leur intérêt

Les fiches clients dans un logiciel de gestion de la relation client permettent de stocker toutes les données relatives à un client dans le but de pouvoir les réutiliser facilement.

Il existe des fiches « Comptes » qui correspondent à : l’entité, la société, le groupe ; et des fiches « Contacts » qui correspondent à une personne physique.

Quelques explications

Un compte client permet d’enregistrer toutes les données relatives à un client au sein par exemple d’un logiciel de gestion de la relation client.

Les données que l’on peut retrouver dans un compte client :