La relation client

La bonne gestion des clients est une composante incontournable pour le bon fonctionnement d’une entreprise. Mais elle peut être difficile à mettre en place et à maintenir.

 Le CRM pour gérer sa relation client

Les outils de CRM (Customer Relationship Management) sont devenus des outils incontournables à la bonne gestion des clients au sein d’une entreprise.

Captivea, spécialiste en outil SugarCRM

Captivea,  société de conseil et d’expertise  en outils de gestion de la relation client, outils CRM développées par SugarCRM bénéficie du statut de partenaire certifié SugarCRM.

Formation relation client en inter-entreprises

La société Captivea, spécialiste dans les outils de gestion de la relation client propose des formations inter-entreprises autour de la thématique de la relation client.

L’e-mail marketing, quelques astuces

Les campagnes e-mailing sont devenues incontournables aujourd’hui. Mais pour être sûr de leur réussite, de nombreux paramètres sont à prendre en compte.

Il ne s’agit plus d’envoyer des e-mails marketing de manière systématique mais au contraire il faut savoir prendre en compte la cible des e-mails marketing et s’adapter à elle.

 Les experts du CRM proposent des formations

Captivea, société de conseil et d’expertise en outils de gestion de la relation client ou outils CRM (Customer Relationship Management) propose de partager ses connaissances en termes de relation client aux services des entreprises par le biais de formations professionnelles.

Se former sur les outils SugarCRM

Les outils de gestion de la relation client, ou outils CRM (Customer Relationship Management) SugarCRM, très prisés par les entreprises souhaitant améliorer la gestion de leur proposent un grand nombre de fonctionnalités.

La maîtrise de ces fonctionnalités peut prendre un peu de temps et une mauvaise compréhension de certains mécanismes peut entrainer une non maitrise de l’outil ou une frustration vis-à-vis de l’outil.

 Formation marketing axée relation client

Le marketing d’aujourd’hui est un marketing orienté vers les clients, on l’appelle le marketing relationnel.

Les clients sont devenus exigeants et demandent toujours plus : le marketing doit savoir suivre pour adapter ses messages, adapter les offres, adapter la publicité.

 Le pôle formation relation client

Captivea,  société spécialisée dans les outils de gestion de la relation client propose à présent de partager son savoir-faire auprès d’autres entreprises grâce à des formations professionnelles dispensées en Savoie.

Formations utilisateurs

Les outils de gestion de la relation client développés par SugarCRM sont des logiciels informatiques disposant de nombreuses fonctionnalités. Une fois correctement maîtrisés, ces outils permettent d’améliorer l’organisation et le fonctionnement d’une entreprise.