outil CRM
L'offre CRM de Captivea
SugarCRM
SugarCRM est une société californienne qui édite des solutions open source de gestion de la relation client. C’est le leader du marché du CRM open source. Son offre CRM est utilisée par plus de 50 000 entreprises dans le monde.
Tags: Des formations sous forme d'atelier pratique pour perfectionner son utilisation d'un CRM
Le CRM pour gérer sa relation client
Les outils de CRM (Customer Relationship Management) sont devenus des outils incontournables à la bonne gestion des clients au sein d’une entreprise.
La gestion client via internet avec le CRM online
Envie de changement ?
Votre entreprise souhaite améliorer sa gestion de la relation client et se demande quels sont les atouts qu'elle voudrait mettre en avant, quels sont les changements a effectuer et quelles habitudes supprimer ?
La mise en place d'un CRM
Les prestataires CRM
Les prestataires CRM sont des sociétés expertes en gestion de la relation client qui guident entreprises qui souhaitent mettre en place un CRM.
Le prestataire propose son accompagnement et ses services professionnels dans la préparation, la réalisation et le déploiement de l’outil CRM au sein d’une entreprise.
Un CRM pour mon entreprise
La gestion client, un point fort pour l’entreprise
Gérer ses clients et améliorer la qualité de la relation client, c’est possible grâce aux outils de gestion de la relation client (GRC).
Ces outils possèdent de nombreuses fonctionnalités paramétrables au gré de l’évolution des besoins de l’entreprise.
La solution CRM qui augmentera votre chiffre d'affaire
Valoriser sa relation client
Depuis quelques temps, les entreprises ont pris conscience de l’importance de la relation client. Auparavant, les entreprises étaient centrées sur leur capacité à produire : produire plus, pour vendre à plus d’acheteurs. C’était l’époque du marketing transactionnel, marketing axé sur la transaction sur l’acte d’achat, dans lequel la communication de masse était privilégiée.
Une stratégie gagnante avec le CRM
Une technologie innovante pour gérer ses clients
La gestion de la relation client : définir, identifier, suivre, personnaliser, fidéliser.
Solution GRC
La gestion de la relation client en quelques lignes
→ Gestion = action, manière de gérer, d’organiser, d’administrer, de diriger
→ Relation = rapport d’une chose à une autre, liaison entre des personnes, connaissance
→ Client = personne achetant des biens, des services à un fournisseur
