Revendeur de solutions SugarCRM

SugarCRM, éditeur de logiciels de gestion client

La gestion de la relation client est devenue incontournable pour la réussite d’une entreprise. En effet les chiffres montrent que plus une entreprise affectionne la relation qu’elle entretien  avec ses clients, plus ceux-ci sont satisfaits et de ce fait, plus ils consomment.

C’est avec ce constat que de nombreuses entreprises se sont lancées dans la mise en place et le développement des logiciels et d’outils de gestion de la relation client.

C’est le cas de la société SugarCRM, qui est devenue le premier éditeur mondial de solutions open source de gestion de la relation client.

SugarCRM est une société américaine dont les logiciels sont utilisés partout à travers le monde. Ils sont surtout reconnus pour leur fiabilité, leur efficacité et leur souplesse, dû au fait que ce sont des logiciels open source.

Un logiciel open source est un logiciel dont les sources sont accessibles et dans lesquelles on peut effectuer des modifications afin d’adapter l’outil à la convenance de chaque utilisateur.

Intégrateur de solutions SugarCRM

Afin d’élargir ses horizons, SugarCRM élabore des partenariats avec des revendeurs à travers la planète. Ceci dans le but d’obtenir un nombre croissant de nouveaux clients, mais aussi pour favoriser la proximité ; un client français traitera directement avec une entreprise proche pour faciliter les contacts, la mise en œuvre et le support.

Ces revendeurs de solutions SugarCRM sont également nommés prestataire CRM ou intégrateur CRM.

Ces entreprises connaissent parfaitement les logiciels développés par SugarCRM, elles savent donc conseiller et orienter les entreprises dans leur choix.

La valeur ajoutée de certains revendeurs

Certaines entreprises ne se contentent pas seulement de revendre et de mettre en place les outils de SugarCRM. C’est le cas notamment de Captivea, société basée en France, qui en plus des fonctionnalités de base des logiciels de sugarCRM propose des modules en plus, des options sur mesure, développées à la demande des clients.

Captivea a donc une réelle valeur ajoutée par rapport aux autres revendeurs de solutions CRM. Cette société peut combler tous les besoins d’une entreprise en termes de relation client, de gestion marketing, de gestion commerciale.

Gagner sa relation client est l’objectif que Captivea veut faire atteindre à ses clients.

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