Solution de gestion

Une solution pour gérer ses clients simplement

Une solution GRC (Gestion de la Relation Client) a pour principaux objectifs la fidélisation et la conquête de clients.

Comment ça marche ?

La solution ou l’outil permet :

• L’amélioration de la prospection commerciale par le suivi des relances, la prévision des ventes.
• La fidélisation des clients grâce à l’historique client, les fiches clients personnalisables.
• L’optimisation du fonctionnement de l’entreprise grâce aux outils collaboratifs.

Avec l'outil GRC de CAPTIVEA, l’entreprise aura accès à de nombreuses fonctionnalités :

• La gestion commerciale avec la gestion des prospects, des sociétés, des contacts, des opportunités ou affaires.
• La gestion des campagnes marketing grâce aux newletters, emailling, courrier, presse.
• Les outils collaboratifs tels : les agendas partagés, la gestion des activités, la gestion des emails.
• La gestion de la facturation avec la rédaction de devis, de bon de commandes et de factures ainsi que le catalogue produit et la grille tarifaire.
• Les outils de supervision grâce aux différents tableaux de bord personnels.

L’intégrateur met en oeuvre votre outil

Les solutions de gestions de la relation client sont mise en place par un intégrateur. CAPTIVEA est un intégrateur de solution de GRC, qui est partenaire de la société SugarCRM (qui est le premier éditeur mondial d’outils de gestion CRM).

CAPTIVEA, avec ses experts en gestion de la relation client, est là pour vous aider et vous conseiller dans la mise en œuvre de votre outil. En effet, ces experts mettent en place au sein de l’entreprise une solution adaptée et personnalisée selon ses besoins et son mode de fonctionnement, en ayant éffectué préalablement une analyse précise des besoins de l'entreprise. En plus des besoins, seront pris en compte le métier de l'entreprise, sa taille, le nombre d'utilisateur. Chaque entreprise aura ainsi son outil spécifique et personnalisé.

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