Expert CRM et partenaire officiel SugarCRM, Captivea est une société de conseils et services en informatique, spécialisée dans la mise en place et le déploiement de solution CRM.

La société Captivea intervient au niveau national et est présent dans 3 régions : Rhône-Alpes, Ile-de-France et Languedoc-Roussillon.

Son siège social se situe au coeur de la région Rhône-Alpes, à Montmélian (à proximité de Chambéry).

Elle dispose de deux antennes situées à Paris et Montpellier afin de pouvoir relayer et déployer son activité sur tout le territoire français, pour une meilleure proximité avec ses clients.

SugarCRM est le premier éditeur mondial de solutions commerciales Open Source de gestion de la relation client (GRC).

SugarCRM est un société basée en Californie qui édite des solutions open-source de gestion de la relation client utilisées par plus de 50 000 entreprises à travers le monde.

Selon les besoins, les logiciels SugarCRM s'adaptent facilement à tous secteurs d'activité et toutes tailles d'entreprise permettant une solution alternative souple et économique aux applications propriétaires.

Les solutions SugarCRM sont en "open-source" ce qui permet aux entreprises de faire évoluer et d'intégrer plus aisément leurs processus clients, de manière à entretenir et développer des relations clients encore plus profitables.

Il existe différents modes de déploiement : SaaS ou sur site, pour mieux s'adapter aux besoins spécifiques de chaque client en termes de sécurité, d'intégration et de configuration.


Captivea, Partenaire SugarCRM

ERP et CRM Open Source

L’Open Source

La désignation Open Source s'applique aux logiciels dont la licence respecte les critères établis par l'Open Source Initiative, à savoir la possibilité de libre redistribution, d'accès au code source et aux travaux dérivés.

 

L’expression Open Source désigne donc une licence de logiciel qui autorise des modifications. Les fichiers sources du logiciel sont libres d’accès et la redistribution du logiciel modifié est possible.

 

Contrairement à un logiciel propriétaire dont le code source est protégé par une licence privative, un logiciel Open Source propose le libre téléchargement du code source.

 

En effet, le principe de l’Open Source est de permettre à chacun de participer au développement du produit, que ce soit pour lui-même ou pour les autres.

 

Un logiciel Open Source pourra être personnalisé par toute personne maîtrisant le langage de programmation utilisé lors du développement du logiciel.

 

Les logiciels Open Source sont de plus en plus utilisés par les particuliers et les entreprises.

 

L’ERP Open Source

Un ERP Open Source est différent d'un logiciel ERP propriétaire, non pas en termes de fonctionnalités disponibles, mais en termes de licence du produit, ainsi que de personnalisation du logiciel.

 

Le coût de développement et le coût des licences d’utilisation sont ainsi réduits. Cela  permet à l’entreprise d’investir dans la personnalisation pour avoir un logiciel sur-mesure capable d’évoluer en même temps que les besoins de l’entreprise.

 

Ainsi, un ERP Open Source est moins coûteux et plus adapté aux besoins de l'entreprise.

 

Le CRM Open Source

Le Customer Relationship Management ou CRM est un logiciel qui peut être utilisé par toutes les entreprises qui ont besoin d’un suivi client.

 

Un des avantages de choisir un logiciel CRM Open Source est qu’il dispose de beaucoup plus d'options qu’un programme commercial car il est plus limité.

 

De plus, l’Open Source permet de choisir un logiciel qui correspond exactement aux besoins de l’entreprise.

 

Les ERP et CRM Open Source permettent aux entreprises d’avoir un logiciel totalement sur-mesure et répondant donc à leurs besoins.

 

 

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