Fournisseur CRM : Captivea

La société Captivea

Captivea est une société de conseils et services en informatique, spécialisée dans la gestion de la relation client notamment à travers l’outil SugarCRM. C’est donc un fournisseur CRM.

Captivea est aussi partenaire officiel de SugarCRM, ce qui lui permet de distribuer les logiciels SugarCRM et d’être intégrateur de cet outil.

Sa mission est de mettre en place ces outils CRM, de les paramétrer, de les personnaliser selon les besoins des entreprises et d’accompagner les entreprises durant l’utilisation.

Ainsi Captivea souhaite aider les entreprises à améliorer leur prospection commerciale, à fidéliser leurs clients, et à optimiser leur organisation et leur coordination des différents services.

Captivea développe des modules complémentaires pour répondre au mieux aux besoins des entreprises. Chaque entreprise dispose donc d’un logiciel unique qui peut évoluer en même temps que les besoins et attentes de l’entreprise.

Ce fournisseur CRM permet aux entreprises d’héberger ou non leur solution SugarCRM en proposant 2 modes de déploiement, SaaS ou sur site.

La solution SugarCRM

Les solutions CRM proposées par Captivea sont issues des différentes éditions du logiciel SugarCRM.

SugarCRM est le premier éditeur mondial de solutions open source de gestion de la relation client. Ces solutions sont utilisées par plus de 50 000 utilisateurs et compte plus de 7 000 clients.

Les logiciels SugarCRM peuvent s’adapter à tous les secteurs d’activité et à toutes les tailles d’entreprise ce qui permet à tous d’avoir une solution CRM performante.

Le fournisseur CRM Captivea propose donc les 5 versions de SugarCRM : Standard, Professionnelle, Corporate, Entreprise et Ultimate.

Ces solutions permettent aux entreprises d’avoir une vision à 360° de leur relation client puisqu’elles permettent de suivre les clients, de prospecter de nouveaux clients, de mettre en place des opérations marketing, de gérer le service client, de fidéliser les clients et de suivre les ventes.

Les solutions peuvent être modifiées selon les besoins des entreprises afin que ce soit le logiciel qui s’adapte à l’entreprise et non pas l’entreprise qui s’adapte au logiciel.

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