La fiche client du logiciel SugarCRM

Pourquoi créer une fiche client ?

Les clients sont au cœur de l’entreprise, c’est grâce à eux que l’entreprise peut vivre.

Bien connaitre la clientèle est un facteur clé de succès permettant d’augmenter le chiffre d’affaires, car cela permet de proposer :

         - Le bon produit

         - Au bon client

         - Au bon moment.

La fiche client permet d’avoir les coordonnées des clients avec toutes les informations sur eux, ainsi que l’historique des interactions (contacts, mails envoyés, …).

Cette page d’information, facile à créer et à gérer, permet d’inscrire tous les renseignements concernant le contact : nom, prénom, entreprise, téléphone, fax, e-mail, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, …

Toutes les informations peuvent être modifiées facilement et rapidement, permettant une mise à jour simple.

Ainsi toutes les actions faites autour de ce contact sont sauvegardées dans le logiciel CRM pour avoir un historique précis, détaillé et facilement disponible.

La fiche client de SugarCRM

Le logiciel SugarCRM est une base de données permettant de conserver et de rassembler toutes les informations nécessaires à la vente, à la relance, au suivi, …

La fiche client du logiciel SugarCRM peut être personnalisée selon vos besoins, c’est-à-dire que l’on peut rajouter des champs ou changer la dénomination des champs selon votre utilisation.

Voici comment se présente les informations dans SugarCRM :

La page se divise en plusieurs parties pour classer les informations et les retrouver plus rapidement lors d’une recherche. On retrouve donc les informations sur l’entreprise, la personne à contacter au sein de l’entreprise, les différentes adresses de l’entreprise, l’historique des interactions, les actions à réaliser, …

Ainsi on peut visualiser toutes les informations d’un seul coup d’œil et donc gagner du temps.

En savoir plus sur la création de sa fiche client sur SugarCRM >>