Expert CRM et partenaire officiel SugarCRM, Captivea est une société de conseils et services en informatique, spécialisée dans la mise en place et le déploiement de solution CRM.

La société Captivea intervient au niveau national et est présent dans 3 régions : Rhône-Alpes, Ile-de-France et Languedoc-Roussillon.

Son siège social se situe au coeur de la région Rhône-Alpes, à Montmélian (à proximité de Chambéry).

Elle dispose de deux antennes situées à Paris et Montpellier afin de pouvoir relayer et déployer son activité sur tout le territoire français, pour une meilleure proximité avec ses clients.

SugarCRM est le premier éditeur mondial de solutions commerciales Open Source de gestion de la relation client (GRC).

SugarCRM est un société basée en Californie qui édite des solutions open-source de gestion de la relation client utilisées par plus de 50 000 entreprises à travers le monde.

Selon les besoins, les logiciels SugarCRM s'adaptent facilement à tous secteurs d'activité et toutes tailles d'entreprise permettant une solution alternative souple et économique aux applications propriétaires.

Les solutions SugarCRM sont en "open-source" ce qui permet aux entreprises de faire évoluer et d'intégrer plus aisément leurs processus clients, de manière à entretenir et développer des relations clients encore plus profitables.

Il existe différents modes de déploiement : SaaS ou sur site, pour mieux s'adapter aux besoins spécifiques de chaque client en termes de sécurité, d'intégration et de configuration.


Captivea, Partenaire SugarCRM

Le CRM on-demand

Qu’est-ce que c’est ?

 

Logiciel CRM on demandeLe CRM on demand est un logiciel accessible en ligne et par abonnement. Cette solution est proposée sous la forme d’un service géré et hébergé par un intégrateur.

Ce produit est en mode SaaS, c’est-à-dire qu’un intégrateur, qui gère et assure la maintenance, héberge le logiciel de gestion de la relation client. Cela permet d’accéder au logiciel 24h/24 depuis n’importe quel endroit dans le monde. Il suffit d’un simple navigateur Web et d’une connexion à Internet.

 

La base de données centrale est gérée par l’intégrateur qui intègre les données, assure la maintenance et partage les données, mais fournit aussi des analyses et des outils de management pour améliorer les pratiques de gestion. Ce logiciel en mode hébergé est facile à mettre en place et il est possible d’assurer la maintenance simplement. Dans l’environnement compétitif d’aujourd’hui, il devient essentiel pour toutes les entreprises.

Cette solution est donc appropriée pour:

  • Les entreprises cherchant à installer des processus standard ;
  • Les entreprises qui sont capables d’utiliser des structures de données standard ;
  • Les entreprises avec des besoins d’intégration basiques ;
  • Les entreprises avec des ressources techniques et du personnel de support limités ;
  • Les entreprises cherchant des prix fixes et des coûts faibles ;
  • Les entreprises travaillant avec des données communes.

 

Les avantages de cette solution

Le CRM on demand comporte des avantages :

  • Nombreuses fonctionnalités : ventes, marketing, synchronisation, services
  • Paramétrage simple : en quelques clics
  • Economique : pas d’installation de logiciel
  • Mobilité : accessible grâce à un navigateur et une connexion Internet
  • Sécurité : données hébergées et sauvegardées
  • Prix accessible : pas de coûts d’installation
  • Prêt à l’emploi : mise en service rapide et facile d’utilisation

Le CRM on demand permet aux entreprises de disposer d’un logiciel de gestion de la relation client rapidement pour être plus efficace tout de suite.

 

Un CRM à la demande >>



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