L'offre CRM de Captivea

SugarCRM

SugarCRM est une société californienne qui édite des solutions open source de gestion de la relation client. C’est le leader du marché du CRM open source. Son offre CRM est utilisée par plus de 50 000 entreprises dans le monde.

Ses solutions s’adaptent à tous les secteurs d’activité et à toutes les tailles d’entreprise. Le principal avantage de ses solutions est qu’elles sont 100% personnalisables et donc qu’elles s’adaptent parfaitement aux besoins de l’entreprise.

Ses solutions peuvent se déployer de 2 façons : en mode SaaS ou sur Site, permettant aux entreprises d’héberger ou non leur solution.

Captivea

Captivea est une société de conseils et de services en informatique, spécialisée dans les solutions CRM. Elle est aussi partenaire officiel de SugarCRM ce qui lui permet de redistribuer son offre CRM.

Captivea aide les entreprises dans le développement de leur relation client en leur proposant des outils CRM adaptés à leurs besoins pour qu’elles puissent améliorer leur prospection, fidéliser leurs clients et optimiser leur organisation.

Ainsi chaque entreprise dispose d’un CRM unique qui peut évoluer selon leurs besoins.

Les versions proposées par Captivea

L’offre CRM de Captivea se compose des 5 versions de SugarCRM :

• Version Standard : fonctionnalités de base de SugarCRM (suivi clients, planification des tâches, visualisation des résultats, personnalisation et gestion des utilisateurs)
• Version Professionnelle : fonctionnalités de la version Standard + application mobile en mode connecté, création de rapports, création de workflow, plugin Outlook, plugin Google Apps, …
• Version Corporate : fonctionnalités de la version Professionnelle + option Sugar Mobile + (application mobile disponible en mode offline)
• Version Entreprise : fonctionnalités de la version Professionnelle + mode offline, portail client et plugin Lotus Note
• Version Ultimate : fonctionnalités des 4 précédentes versions + connecteur avec Lotus Domino

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