Expert CRM et partenaire officiel SugarCRM, Captivea est une société de conseils et services en informatique, spécialisée dans la mise en place et le déploiement de solution CRM.

La société Captivea intervient au niveau national et est présent dans 3 régions : Rhône-Alpes, Ile-de-France et Languedoc-Roussillon.

Son siège social se situe au coeur de la région Rhône-Alpes, à Montmélian (à proximité de Chambéry).

Elle dispose de deux antennes situées à Paris et Montpellier afin de pouvoir relayer et déployer son activité sur tout le territoire français, pour une meilleure proximité avec ses clients.

SugarCRM est le premier éditeur mondial de solutions commerciales Open Source de gestion de la relation client (GRC).

SugarCRM est un société basée en Californie qui édite des solutions open-source de gestion de la relation client utilisées par plus de 50 000 entreprises à travers le monde.

Selon les besoins, les logiciels SugarCRM s'adaptent facilement à tous secteurs d'activité et toutes tailles d'entreprise permettant une solution alternative souple et économique aux applications propriétaires.

Les solutions SugarCRM sont en "open-source" ce qui permet aux entreprises de faire évoluer et d'intégrer plus aisément leurs processus clients, de manière à entretenir et développer des relations clients encore plus profitables.

Il existe différents modes de déploiement : SaaS ou sur site, pour mieux s'adapter aux besoins spécifiques de chaque client en termes de sécurité, d'intégration et de configuration.


Captivea, Partenaire SugarCRM

Quelques fonctionnalités de la version SugarCRM Standard

Les nouvelles évolutions de la version standard :

Nouveaux modules

  • Ajout du module de synchro calendrier google

  • Ajout du module Objectif : Periodes, Plan d'action personnels
  • Ajout du module Gestion des tarifs

  • Ajout du module de fusion ODT

  • Ajout du module Historisation du CA par compte et par période

  • Ajout du module de rapport

Calendriers

  • Choix rapide de la date pour les calendriers

  • Ajout du numéro de semaine dans le calendrier en vues "jour" et "semaine"

Populations

  • Renommage des "listes de cibles" en "population"

  • Prise en charge du remplissage des population depuis listview

Graphiques

  • Ajout de l'étape de vente dans le camenbert de répartition des ventes selon origine

  • Ajout de l'étape de vente dans les affaires par mois par résultat

  • Ajout de l'étape de vente dans le camenbert de répartition des ventes selon origine

  • Ajout d'un graphique pour visualiser le resultat par mois selon devis/facture/BC

  • Ajout d'un graphique Tx de transformation

  • Prise en charge du % de probabilité dans le résultat par mois pour les affaires

Appels

  • Modification de l'édition d'un appel afin d'avoir tous les renseignements sur la fiche 

Rendez-Vous

  • Ajout d'un champ type sur les RDV

Comptes

  • Ajout de l'origine (et récupération automatique lors du passage de prospect à compte)

  • Ajout de la liste déroulante "effectif"

  • Ajout d'une 3ème adresse : Adresse de visite

     

Menu

  • Le catalogue produit et les catégorie produit sont accessibles par le menu en haut

  • Modification du menu pour ajouter cible et population

 

Devis/Factures

  • Ajout du RIB sur le devis + Conditions de réglement + Page de texte : le tout paramétrable dans l'admin

  • Modification de l'aspect général en PDF (nombre de colonne dynamique selon remise ou non)

    Correction des calculs de remise et montant TTC