SugarCRM

SugarCRM, logiciel de gestion de la relation client

Mis au point par la société californienne SugarCRM, la solution SugarCRM est un logiciel open-source de gestion de la relation client. Il permet de centraliser et de mettre à la disposition des différents départements d’une entreprise toutes les données pertinentes relatives à un client.

En automatisant toutes les étapes de la relation client (prise de rendez-vous, devis, demande d’informations) ainsi que les forces de vente et les outils d’analyse marketing, SugarCRM permet d’accroître la réactivité de l’entreprise et d’augmenter son efficacité. 

Comment bénéficier du logiciel SugarCRM ?

La société fondatrice de SugarCRM a des partenaires dans le monde entier, chargés de déployers solutions CRM dans leur pays.

Captivea a été choisi par SugarCRM pour mettre ses solutions à disposition des entreprises françaises. En tant qu’intégrateur des produits SugarCRM, Captivea  propose à ses clients un service complet de conseil en informatique, d’installation des logiciels, et de suivi pour assurer les performances optimales de la solution de gestion de relation client mise en place.

Grâce à la grande flexibilité des logiciels open-source SugarCRM, Captivea est en mesure d’implémenter dans votre entreprise une solution parfaitement personnalisée et adaptée à la structure de votre société. 

Pour une solution essentiellement axée autour de la gestion de la relation client, Captivea préconise la solution Captivea SugarCRM Standard. Pour les petites et moyennes entreprises, la solution Captivea SugarCRM Professionnelle offre en plus des fonctionnalités de base, des modules permettant l'édition de documents Word personnalisés, des rapports mais également la synchronisation du CRM avec le téléphone mobile...

Pour les entreprises souhaitant un CRM complet, la solution SugarCRM Entreprise est alors conseillée afin d'optimiser et d'automatiser la gestion des flux d'informations et gagner du temps. Les packs d'options pour développer le CRM en toute simplicité permettent la gestion et l’automatisation des forces de vente afin d’intégrer la stratégie commerciale et ses analyses à la gestion de la relation client, mais également la gestion de la facturation des campagnes marketing et des réclamations clients

Les solutions SugarCRM mises en place par Captivea sont au service de votre entreprise pour accroître ses performances et sa profitabilité par le biais de la satisfaction des clients.

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