Un logiciel de GRC pour les TPE

Pourquoi un logiciel de GRC ?

Un logiciel de gestion de la relation client ou GRC est une solution de gestion à destination des entreprises et également pour les TPE.

Cet outil permet aux entreprises de gérer simplement leurs contacts (prospects, clients, …). Il permet de gérer les agendas (le sien et celui de ses collaborateurs grâce aux agendas partagés), et de suivre toutes les activités de l’entreprise. Il rassemble tous les contacts dans une base de données afin de partager facilement les informations au sein de l’entreprise.

Avec une prise en main très rapide, ce logiciel existe en 2 modes de déploiement : sur site ou hébergé. Il s’adapte très bien aux TPE de tous les secteurs d’activité grâce à sa simplicité, son efficacité, sa personnalisation.

Cette solution permet de rassembler toutes les informations sur les contacts de l’entreprise que ce soit des prospects, clients, intervenants…  Lorsque l’on ouvre la fiche d’un prospect ou client, on accède aux informations le concernant : l’historique des contacts et actions réalisées, la liste des affaires, devis, relances à effectuer et les documents et mails archivés.

Cet outil permet donc de partager les informations car elles peuvent être consultées et modifiées par tous les utilisateurs qui y sont autorisés, ce qui permet de savoir ce qui a été fait et par qui.

Ce logiciel permet de faire un rappel de ce qui doit être fait. Tant que la tâche n’est pas réalisée, elle apparait dans le planning. Ainsi on peut voir le travail en retard, le travail à réaliser, et organiser son planning du jour en fonction de ses différentes tâches à réaliser.

Cet outil permet de réaliser des statistiques, tableaux de bord et rapports qui peuvent être personnalisés.

Les avantages d’un logiciel GRC pour les TPE

           -  Accès instantané aux informations 7j/7 et 24h/24

           -  Accessibilité de partout dans le monde

           -  Partage des agendas

           -  Historique des échanges

           -  Gestion des tâches et des relances

           -  Sécurité des données

           -  Sauvegarde des données

           -  Partage des documents

           -  Importation des contacts existants

           -  Simplicité d’utilisation

           -  Prise en main rapide

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