CRM
Le logiciel de gestion des clients
Quelques précisions
La GRC est un processus qui permet d’identifier la clientèle, de constituer une base de connaissance sur celle-ci, d’élaborer une relation client privilégiée et personnalisée, et d’améliorer l’image de l’entreprise.
Tags: Les logiciels de GRC
La définition de la solution
GRC signifie Gestion de la Relation Client. On utilise plus souvent le terme CRM qui signifie Customer Relationship Management.
Captivea lance son pôle formation relation client
Dans un contexte où la relation avec ses clients est devenue de plus en plus importante et complexe, les entreprises n’ont plus droit à l’erreur.
Fidélisation, satisfaction, personnalisation sont les composantes essentielles d’une relation client de qualité, il ne faut donc pas passer à côté.
Comparatif des solutions Sugar CRM
SugarCRM, l’éditeur de CRM open source
SugarCRM est une société spécialisée dans les outils de gestion de la relation client. Elle est l’éditeur du fameux outil CRM, open source, qui avec ses 600 000 utilisateurs répartis à travers le monde est une référence.
CRM SugarCRM
Le CRM : Customer Relationship Management
Le CRM est un outil qui permet de prospecter, de conquérir, de fidéliser ses clients simplement.
