GRC
Les logiciels de GRC
La définition de la solution
GRC signifie Gestion de la Relation Client. On utilise plus souvent le terme CRM qui signifie Customer Relationship Management.
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Tags: Captivea lance son pôle formation relation client
Dans un contexte où la relation avec ses clients est devenue de plus en plus importante et complexe, les entreprises n’ont plus droit à l’erreur.
Fidélisation, satisfaction, personnalisation sont les composantes essentielles d’une relation client de qualité, il ne faut donc pas passer à côté.
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SugarCRM, la gestion client performante
Quelques explications sur la gestion client
Gérer les clients = mieux prendre en compte les clients et les clients potentiels. Ils sont ainsi placés au cœur de l’entreprise afin d’établir avec eux une relation performante, stable et durable dans le temps.
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